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师培中心一次性告知制度
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为改进工作作风,提高工作效率,提升服务水平,结合本单位实际特制定本制度。
一、一次性告知制度,是指各高校或其它单位人员到师培中心或电话咨询办理有关事宜时,经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部资料以及不能办理理由的制度。
二、对当事人要求办理的事项,属于经办人负责范围的,必须按规定一次性清楚告知需办事项的办理程序、有关手续、具体如何办理;对手续、资料不齐全或不符合规定的,应一次性告知其所需补正的手续和资料。不属于本人负责范围的,要明确告知当事人应找的经办人。
三、对当事人所办事项涉及多位经办人,或规定不明确等特殊情况的,经办人应想办法及时帮助其咨询了解或请示报告,并将结果告知当事人,不能一推了之。
四、违反本制度,给当事人造成不便和不必要损失的,要按规定追究经办人员的责任。
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